2024年9月,超強臺風(fēng)“摩羯”登陸海南,造成了嚴重自然災(zāi)害。海南公司通信設(shè)施損毀嚴重,大量線路中斷,??凇⑽牟鹊夭糠謱拵в脩粢粋€多月無法使用。為盡快恢復(fù)通信,保障人民群眾利益,中國電信山西分公司快速響應(yīng),抽調(diào)太原、大同、長治、運城、忻州5個市分公司的13名智慧家庭工程師組成應(yīng)急隊伍,于11月7日踏上前往海南的征程。
根據(jù)統(tǒng)一安排,山西應(yīng)急隊伍主要負責(zé)文昌區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)修復(fù)。為克服陌生環(huán)境帶來的不便,應(yīng)急隊伍設(shè)立了領(lǐng)隊,組建了班組,明確了班組長、安全員和質(zhì)量監(jiān)督員等,制定了安全作業(yè)注意事項,根據(jù)海南當(dāng)?shù)靥攸c,明確了服務(wù)要點,全力開展網(wǎng)絡(luò)修復(fù)工作。應(yīng)急隊伍在文昌奮戰(zhàn)25天,累計騎行上萬公里,布放皮線及光纜5萬余米,覆蓋村莊50余個,修復(fù)故障1千余戶,協(xié)同全國12個省份200余名智家工程師,圓滿完成海南公司的搶修任務(wù),于12月3日安全返回山西。返程前海南公司贈送錦旗,感謝山西公司的千里馳援。
此次馳援海南,各位智家工程師用實際行動詮釋了山西公司履行社會責(zé)任、踐行國企擔(dān)當(dāng)?shù)娘L(fēng)采。山西公司將繼續(xù)以“用戶至上、用心服務(wù)”為服務(wù)理念,不斷提升團隊能力,為地區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻。