網(wǎng)上營業(yè)廳
掌上營業(yè)廳
中國電信堅(jiān)持以客戶為中心，針對疫情常態(tài)化防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)等方面的需求，充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，組織提供各類針對性的信息化應(yīng)用及服務(wù)，為生產(chǎn)生活恢復(fù)保駕護(hù)航。
中國電信抗疫產(chǎn)品舉例
天翼云會議——高清視頻會議云平臺
依托移動、寬帶等通信網(wǎng)絡(luò)，面向政府、企事業(yè)單位和個(gè)人，提供“5G+ 云網(wǎng) + 安全 + 高清會議”的融合服務(wù)，支持手機(jī)、
Pad、電腦發(fā)起會議、參加會議，滿足高效溝通和便捷協(xié)同辦公的音視頻通話需求。
云直播——企業(yè)級視頻直播平臺
由云平臺、獨(dú)立直播功能 APP、帶導(dǎo)播功能便攜直播終端組成，提供低延遲、高清流暢、海量并發(fā)的網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)，滿足政務(wù)公開、疫情宣貫、行業(yè)視頻應(yīng)用等需求。
天翼云課堂——線上學(xué)習(xí)平臺
中國電信響應(yīng)“停課不停學(xué)”號召，為教師和學(xué)生提供基于移動交互式數(shù)字化課程的教學(xué)互動支持，實(shí)現(xiàn)電腦、平板、手機(jī)三屏同步，滿足線上教學(xué)需求。
天翼大喇叭——智能音箱產(chǎn)品
以中國電信物聯(lián)專用網(wǎng)絡(luò)為核心，基于自研“智能音箱”SaaS 平臺，以 4G 音柱、高音喇叭、IP 話筒為設(shè)備載體，打造無線化、互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化的信息發(fā)布類產(chǎn)品，可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作，定時(shí)、自動和應(yīng)急播發(fā)，還能實(shí)現(xiàn)分組分域的播發(fā)，不同的廣播音箱根據(jù)需要播放不同的內(nèi)容，所有播發(fā)可管理可追溯。
天翼看家——信息化產(chǎn)品
針對目標(biāo)客戶量身定做得一款集監(jiān)控、錄像、無線接入等功能為一體的信息化產(chǎn)品?？蛻艨赏ㄟ^ PC、手機(jī)實(shí)時(shí)查看視頻并進(jìn)行錄像回訪，實(shí)現(xiàn)隔離區(qū)監(jiān)護(hù)、視頻看家、隨時(shí)隨地查看老人、兒童在家情況等多場景應(yīng)用。
【推出疫情防控應(yīng)用】
中國電信集團(tuán)攜手省、地市實(shí)施三級聯(lián)動，開展大數(shù)據(jù)分析，推出疫情防控系列應(yīng)用，疫情監(jiān)控系統(tǒng)、疫情防控排查系統(tǒng)（APP）、疫情自查上報(bào)系統(tǒng)三項(xiàng)產(chǎn)品，并在全國 30 個(gè)省市（新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）完成部署，助力各級單位做好疫情防控。
針對境外入境人員實(shí)行精準(zhǔn)分類、分級分區(qū)管理要求的工作安排，中國電信積極開展：
聯(lián)合相關(guān)省公司，每日開展用戶入境大數(shù)據(jù)分析，支撐各省做好聯(lián)防聯(lián)控；
進(jìn)行大數(shù)據(jù)匯總分析等處理，向國家有關(guān)部門提供用戶入境信息及在境外主要活動軌跡；
提供入境人員活動軌跡查詢等服務(wù)。根據(jù)有關(guān)部門要求，在“用戶 14 日軌跡查詢”應(yīng)用上增加“到訪國查詢”，
并向“行程碼”和海關(guān)查詢小程序開放相應(yīng)數(shù)據(jù)接口，提供入境人員活動軌跡查詢服務(wù)。
2020 年 1 月 23 日起，河南公司大數(shù)據(jù)專家積極參與省疫情數(shù)據(jù)分析工作，發(fā)揮技術(shù)專長，對省內(nèi)漫游用戶行程畫像，每日向大數(shù)據(jù)局和通信管理局提供疫情數(shù)據(jù)，有力保障了河南疫情防控工作。圖為 2020 年 5 月 14 日，河南公司數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)疫情分析會議現(xiàn)場
2020 年 2 月 4 日，江西公司完成“江西省南昌市防控重點(diǎn)人員在線服務(wù)平臺” 系統(tǒng)開發(fā)，并在艾溪湖衛(wèi)生服務(wù)中心啟動試用，幫助醫(yī)院減輕工作量，避免交叉感染，了解隔離居民的體溫及癥狀，優(yōu)化社區(qū)醫(yī)衛(wèi)人員配置。圖為江西省南昌市防控重點(diǎn)人員在線服務(wù)平臺大數(shù)據(jù)界面
【“天翼云會議”保障通信高效暢通】疫情期間，天翼云會議為各級人民政府、衛(wèi)健委、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及企事業(yè)單位和個(gè)人，提供免費(fèi)會議服務(wù)，服務(wù)用戶達(dá) 700 多萬，為世界衛(wèi)生組織、國家衛(wèi)健委、中央電視臺等客戶，提供了包括“分享防治新冠肺炎中國經(jīng)驗(yàn)國際通報(bào)會”“第七十三屆世界衛(wèi)生大會” 等會議在內(nèi)的超 1300 余場的重保支撐。
2020 年 3 月 12 日，中國電信成功保障國家衛(wèi)健委與世界衛(wèi)生組織“分享防治新冠肺炎中國經(jīng)驗(yàn)國際通報(bào)會”活動的順利進(jìn)行
2020 年 3 月 9 日，江西省南昌市南昌縣小藍(lán)經(jīng)開區(qū)使用中國電信“云會議平臺”舉行“戰(zhàn)疫情、穩(wěn)外貿(mào)、促投資”網(wǎng)絡(luò)簽約儀式，全國各地客商遠(yuǎn)程連接主會場
【“天翼高清云課堂”助力復(fù)學(xué)】
截至 2020 年 12 月底，天翼高清云課堂累計(jì)服務(wù)全國 31 個(gè)省份，1.43 萬所學(xué)校，近百個(gè)教育局，接入師生超 1000 萬。
云南公司搭建免費(fèi)在線多元化的“天翼云課堂”平臺，滿足疫情期間學(xué)生學(xué)習(xí)需求。圖為 2020 年 3 月 2 日，云南省麗江市玉龍納西自治縣田家炳民中英語老師在教室使用“天翼云課堂”平臺授課
福建公司組建“云課堂”直播專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，僅在福建省龍巖市，累計(jì)為超過六百所學(xué)校、近萬名老師、數(shù)十萬學(xué)生提供了“云課堂”在線教學(xué)服務(wù)。 圖為 2020 年 1 月 31 日，在福建省漳平市第一中學(xué)，“云課堂”直播專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為老師講解平臺使用方法
【“天翼大喇叭”打通最后一公里】
疫情期間，“天翼大喇叭”（中國電信智能音箱）在全國各地迅速響起來，把疫情資訊、防控科普等內(nèi)容不間斷地送到村里村外、田間地頭，打通了防控疫情信息的最后一公里。
福建公司在福建省寧德市、三明市、江陰鎮(zhèn)共部署安裝 3856 個(gè)智能音箱，并根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽匦麄餍枰?，適時(shí)調(diào)整播出內(nèi)容， 不僅有疫情防控的相關(guān)知識，還特別編入叮囑村民少出門、不聚集，取消宴席、家宴等大型聚集活動等通俗易懂的內(nèi)容，進(jìn)行循環(huán)播放， 有力保障了廣大農(nóng)村特別是較為偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村疫情防控知識的宣傳工作。
廣西公司在廣西壯族自治區(qū)南寧市武鳴區(qū)推廣“天翼大喇叭”覆蓋 1220 個(gè)自然村，共 70 萬農(nóng)村居民，有力保障疫情防控信息的傳遞。圖為 2020 年 3 月 9 日，裝維員工正在雙橋鎮(zhèn)八橋村大伍屯安裝“天翼大喇叭”
2020 年 7 月 20 日，新疆公司員工在哈密市伊吾縣前山鄉(xiāng)塔拉布拉克村安裝“天翼大喇叭”，5 天完成哈密市伊吾縣 28 對大喇叭的安裝調(diào)測，實(shí)現(xiàn)偏遠(yuǎn)地區(qū)的信息覆蓋
【“天翼看家”助力工業(yè)園區(qū)安全復(fù)工】
福建省泉州市永春縣工業(yè)園區(qū)有 200 多家企業(yè)進(jìn)駐，產(chǎn)業(yè)工人超 1.5 萬人。面對園區(qū)復(fù)工潮帶來的大規(guī)模人員流動，做好外地工人復(fù)工前的自我隔離成為園區(qū)安全有序復(fù)工的重要環(huán)節(jié)。
福建公司永春分公司針對疫情期間工業(yè)園區(qū)有序復(fù)工的需求，以“高速光寬 + 天翼看家”技術(shù)模式，為園區(qū)內(nèi)的健康管理中心制定全套信息化服務(wù)方案，快速為園區(qū)開通 200 部寬帶及 20 部“天翼看家”。借助安裝在隔離區(qū)宿舍樓的“天翼看家”智能系統(tǒng)，健康管理中心防疫人員通過電腦、手機(jī) APP，便能遠(yuǎn)程、實(shí)時(shí)查看隔離區(qū)現(xiàn)場狀況，第一時(shí)間響應(yīng)各類緊急事件，保障防疫和生產(chǎn)有序推進(jìn)。
2020 年 3 月 12 日，在福建省泉州市的永春縣工業(yè)園區(qū)，福建公司永春分公司工作人員調(diào)測工業(yè)園區(qū)“天翼看家”
【紅外線溫感智能監(jiān)測系統(tǒng)助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)】
2020 年 3 月 13 日，青海公司為提高學(xué)生返校體溫檢測效率，借助技術(shù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)體溫測量多人同步感應(yīng)，確保師生體溫檢測工作快速、高效，有效解決了學(xué)校防疫人員緊缺、手工測溫效率低的問題。圖為在海東市化隆回族自治縣群科中心小學(xué)安裝熱成像測溫設(shè)備
2020 年 2 月 11 日，山東公司五蓮分公司成功為五征集團(tuán)開通“熱成像體溫篩查系統(tǒng)”，解決擁有職工 5000 余人的園區(qū)門口無貫穿室內(nèi)環(huán)境的難題
【助力重點(diǎn)地區(qū)及社區(qū)防疫】
福建公司利用 5G、云計(jì)算等信息化技術(shù)，配合政府防疫部門，為海關(guān)口岸、集中隔離點(diǎn)、居家隔離點(diǎn)提供視遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、紅外熱成像測溫和行程查詢等服務(wù)，助力科技抗疫。圖為工作人員介紹電子大屏的使用方法
北京公司積極為社區(qū)防疫工作出謀劃策，為解決社區(qū)防疫工作中網(wǎng)格員工作量大，人手不足，信息采集時(shí)間長等諸多困難，推出號百防疫智能外呼服務(wù)，比傳統(tǒng)人工外呼效率高 5 倍以上。圖為 2020 年 2 月 17 日，工作人員在北京市平谷區(qū)岳泰嘉園居委會指導(dǎo)使用防疫智能外呼服務(wù)
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